不銹鋼中厚板的銷(xiāo)售技巧是什么
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在不銹鋼材料當中,不銹鋼中厚板的使用也是比較廣泛的。現在有很多銷(xiāo)售不銹鋼中厚板的人都不知道如何正確的去銷(xiāo)售該類(lèi)產(chǎn)品,擔心客戶(hù)對我們的產(chǎn)品提出意見(jiàn)與問(wèn)題,總認為如果客戶(hù)提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷(xiāo)售,還有些銷(xiāo)售人員不能很好的處理客戶(hù)疑問(wèn),導致不能成交,下面是我總結的五條金律,希望能對各位有所幫助。
:在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí),盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)
多打聽(tīng)一些問(wèn)題,帶著(zhù)一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問(wèn)題,了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
**:同意客戶(hù)的感受
當客戶(hù)說(shuō)完后,不要直接回答問(wèn)題,要感性回避,比如說(shuō)我感到您。這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理,讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。
第三:把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶(hù)具體闡述
“復述”一下客戶(hù)的具體異議,詳細了解客戶(hù)需求,讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。
第四:確認客戶(hù)問(wèn)題,并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)
你要做的是重復你所聽(tīng)到的話(huà),這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認同的部分,這個(gè)是*終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導客戶(hù)走向*后的成功奠定基礎。
第五:讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機
當客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機,銷(xiāo)售就可以從此處入手,想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì )消除,只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。